為深入貫徹落實湖南省文明委、湖南省建設工程造價管理總站的工作部署和要求，進一步推進我公司精神文明建設，扎實有效地開展誠信服務精神文明示范企業建設工作，結合我公司實際情況，特制定誠信服務精神文明示范企業創建方案。

1、指導思想

我公司誠信服務精神文明示范企業建設工作以全面貫徹湖南省文明委文件精神為指導，深入落實湖南省建設工程造價管理總站通過誠信服務示范企業（項目）創建來推動全省造價咨詢行業精神文明建設的預期目標，切實抓好誠信服務精神文明建設工作，完善誠信體系，規范服務行為，提升執業質量，彰顯服務特色，樹立咨詢品牌，為促進企業的健康發展提供道德保證和精神動力。

2、創建目標

2.1提升企業核心競爭力，提供物超所值專業服務

永信和瑞將“人才+機制”作為企業核心競爭力，希望通過創建示范企業，更積極推動人才和機制兩方面的探索，實現以人為本，注重專業人才的引進和培養，注重人才梯隊的建設的人才方針；通過有效的機制，全面規范和完善企業的制度，通過合理的制度促進人才的發展。真正實現專業的人做專業的事，為客戶實現價值最大化，為客戶提供物超所值的專業服務。

2.2構建現代咨詢服務架構，滿足多元化服務需求

永信和瑞致力成為“綜合型、集成化”工程咨詢服務商，正努力構建全方位的咨詢服務體系，不僅需要通過自身的不斷完善，同時更需要與所有服務于工程建設領域的企業建立起良好的互動、交流、合作，永信和瑞公司非常樂意通過示范企業的創建之機，與其他企業共同發展，攜手共進，滿足建設領域多元化發展需求，并努力提供多元化服務。

2.3重視企業文化建設，樹立企業品牌維護企業形象

永信和瑞致力于建立以人為本的企業文化、打造企業員工的共同價值觀，培養員工的忠誠度。使我們的企業文化逐步具有約束和調節功能，從價值觀、道德規范上對員工進行軟約束，提升企業的自律能力，樹立良好的企業品牌，維護健康的企業形象。

2.4落實示范企業活動方案,力爭成為誠信服務示范企業

永信和瑞將統一思想，群策群力，根據創建示范企業活動方案，認真組織實施，扎扎實實把活動方案落到實處，將創建活動搞出成績，全力搞好創建工作，確保創建活動出實效。成為湖南省誠信服務精神文明試點企業，并開展示范項目，共同推進全省造價咨詢行業精神文明建設。

3、組織領導

成立誠信服務精神文明示范企業建設領導小組

組長：胡春林

副組長：黃浩浩、喬詩會

成員：廖艷輝、卓葵、張東紅、喻進良、李志宏、楊躍輝、郭勁松、易春艷、譚瑞湘、鄒璐璐

領導小組下設辦公室，喬詩會同志兼任辦公室主任

4、開展內容

4.1強化企業誠信服務意識

4.1.1企業管理層做好表率

企業管理層自身強化誠信服務，牢固樹立求真務實、團結協作、誠信經營的工作作風，每周周日堅持召開管理層會議，統一企業思想意識、服務意識、工作意識。企業構建總裁辦、業務事業部、職能部門、專業管理委員會等組織架構，形成相互融洽、相互督促、相互協調的管理團隊，既能保證人員的勤政廉潔，又能促進人才的不斷更新，使企業在誠信服務的基礎上更快更好發展。

4.1.2堅持企業核心價值觀

企業以“堅持客戶利益第一，實現員工和企業共同發展、共同成就”為價值觀，通過科學管理，著力提升服務能力，加強隊伍建設，實現社會、客戶、公司、個人利益的高度一致，并努力構建全生命、全過程、全方位、全要素咨詢服務總集成的綜合型咨詢企業，大力推進現代咨詢服務業產業發展。

4.1.3堅持誠信服務

企業作為湖南省建設工程造價管理協會會員，嚴格履行行業自律公約，堅持在收費、誠信、品牌等方面的建設，嚴格踐行企業公示的收費標準，反對一切不誠信行為，并按照協會要求，做好企業黨建工作、提升服務水平、抓好誠信建設、規范市場行為、做好隊伍建設五個方面。

4.2開展各類交流培訓活動，展現企業精神文明風貌

4.2.1開展以道德、誠信為主題的系列教育培訓

加強對企業員工的誠信服務和職業道德培訓，營造企業誠信服務氛圍，建立以誠信為本的企業文化和核心價值觀。公司定期組織執業道德和誠信服務等培訓，甄選一批有為青年組建青年干部訓練營，使全體員工明確公司創建目標，提高大家對誠信精神文明工作重要性和必要性的認識，全面提升員工及公司的后備中堅力量誠信服務和精神文明創建的自覺性和主動性。

4.2.2開展各類團隊活動，培養團隊精神激發員工熱情

每年至少開展一次大型團隊拓展活動，通過戶外拓展、革命教育等多種團隊活動，更好地激發員工的工作激情，增強員工的責任感及歸屬感，展現永信和瑞的精神風采。如在15年先后在洋湖濕地公園組織以“溝通、信任、協作”為主題的拓展活動和在井岡山組織“紅色培訓”的革命教育活動、16在武功山開展以“激發潛能、增強凝聚”為主題的團隊訓練活動、17年那琴半島地質海洋公園開展以“超越自我，快樂工作”為主題的團隊拓展訓練等團隊活動，18年“不忘初心，團結奮進”為主題的永信管理干部戶外拓展活動，在培養團隊凝聚力和合作意識起到了很好的效果。

4.2.3積極參與社會公益，增強企業社會價值

持續開展、參加社會公益活動，更加積極地投身公益事業。我司近年先后參加了“讓心靠近?將愛傳遞”愛心趕集、“為愛而來”橘洲馬拉松公益跑、“萌娃看兩會”學習教育活動等大型社會公益活動；承辦了湖南省首次造價咨詢企業開放日、協辦了湖南省首屆造價技能競賽、參加第二屆湖南省交通造價杯氣排球賽等行業活動；16年為白血病患者小喬喬募捐；17年為抗洪救災慈善募捐；18年“黨徽耀城南，聚力暖人心”愛心趕集義賣、敬老愛老精準扶貧慰問；19年“消費扶貧，共筑美好中國夢”“以買帶幫”等方式幫助貧困人口增收脫貧、響應國家“精準扶貧”號召，以扶助村民脫貧為己任。引導所有員工建立共同的社會觀“企業的價值由社會創造，企業更應該服務社會”，為我國的公益事業盡一份綿薄之力。

4.2.4廣泛傳播正能量文化，弘揚行業精神

公司要更加致力于傳播正能量文化，利用企業網站、文化長廊、內部簡報、展板等大力傳播行業動態、展現行業風采、推進工程造價咨詢行業精神文明創建。支持配合造價管理總站和行業協會組織開展的各項活動，并對其進行大力宣傳；同時，我們也要經常開展羽毛球賽、氣排球、乒乓球比賽、青年訓練營、“講述入黨故事，重溫入黨初心”主題演說比賽、積極參與“新時代 心聲音”為主題的十九大精神微朗誦比賽、紀念毛澤東同志誕辰125周年詩詞朗誦會等豐富多彩、有益健康的文化體育活動，展現充滿正能量的精神面貌，弘揚行業精神。

4.3、提高人員素質，夯實發展基礎

4.3.1全面吸納優秀人才，構建精英團隊，提升專業影響

永信和瑞踐行人才是市場第一競爭力的人才管理原則，全方位全覆蓋廣泛吸納高素質、高能力、高水平人才。目前已組建涵蓋建設項目投資成本控制、招標采購管理、合約風險管理、法律法務咨詢、PPP政策咨詢與項目前期規劃、項目整體籌劃與管理、企業與政府債務清理、企業投資規劃和內控管理、BIM研發等各個領域的精英團隊，面臨行業改革浪潮，我們要不斷凝聚優秀人才，順應行業發展潮流，不斷改革創新，更好地服務于社會。

4.3.2創造專業人士聚集發展的平臺和樂園

永信和瑞以打造專業人士聚集發展的平臺和樂園為方向，以造就客戶高度認可、人才自我成長的戰斗團隊為目標，秉承“人才至上、達者為師”的人才發展戰略。企業實行嚴格的專業人才錄用原則和程序，為每一位員工進行職業規劃、提供各類培訓及執業發展通道，提供行業內領先的薪酬福利待遇，并通過事業部自治、管理層競聘上崗、財務透明化管理、股份動態管理等獨特的管理模式，和二級五等合伙人制度、專業成就高額獎勵制度、績效薪酬考核制度等良好的激勵機制，創造了人才發展的樂土。

4.4嚴格職業道德教育，樹立執業道德信念

4.4.1實行職業道德一票否決制

永信和瑞一直注重員工的職業道德培養，定期開展執業道德教育，堅持公開、公平、公正、誠實信用的原則，堅持職業道德一票否決制，堅持弘揚專業正氣，反對一切歪風邪氣、濁氣，保持咨詢公司和咨詢人員的純潔性、公正性、中介性。

4.4.2執業道德教育的目的

執業道德教育的主要目是幫助和引導從業人員的執業道德情感，樹立執業道德信念，遵守職業道德規范，使從業人員懂得什么是對的，什么是錯的，什么是可以做的，什么是不應該做的，什么是必須提倡的，什么是堅決反對的。

4.4.3職業道德教育的內容

①執業道德的觀念教育：讓從業人員懂得什么是職業道德，了解執業道德對社會經濟建設秩序、工程建設的影響，懂得一旦違反職業道德，除了受到良心和道義的譴責外，還將受到行業的懲戒和法律的處罰。②執業道德規范教育：執業道德規范教育主要是“愛崗敬業、廉潔自律、客觀公正、誠實守信、堅持準則、提高技能、參與管理、強化服務”等八個方面的內容。③執業道德警示教育：通過典型案例的討論和剖析，使從業人員得以啟發和警示，從而提高其法律意識和辨別是非的能力。

4.5開展合創式學習，推動行業轉型升級

4.5.1開展“走出去、引進來”的交流模式

公司主動走出去（或引進來），為廣大客戶和社會各界提供政策、法律、技術等方面的專業培訓和專業交流，加強了社會各界對建筑業前沿知識及發展動態的了解，同時為大家提供了解決問題思路的思路和方法。一方面開展各種專題講座：組織多個講師團隊或專家，為多個行業協會、政府職能部門、各級平臺公司、大型國有企業、房地產開發公司、高等學校等單位進行了專題講座，取得了良好的社會反響；另一方面組織各種專題沙龍：公司加強與客戶和社會各界專業人士的溝通，組織各種專題沙龍，暢談專業、管理、發展、合作等方面的問題，為廣大客戶和同行們搭建了共享、共建、共贏的交流平臺。

4.5.2開展以交互、共享、整合、再創為核心學習模式

隨著“一帶一路”的發展戰略，中國企業國際化趨勢越來越明顯，工程咨詢業的發展空間必然在國際市場，工程咨詢企業在向國際市場邁進的步伐中，必然需要不斷創新和交互。永信和瑞就是以開放心態去擁抱未來，積極參加行業峰會，與各位專家和同行共商未來，董事長胡春林參加了2019?RICS-WBEF建設與環境紐約峰會，在“中國工程咨詢未來之路.紐約對話”的論壇上作了“咨詢企業合伙人機制”的分享報告，指出企業真正缺乏的不是人才，是讓人安心拼搏的環境和機制，同樣，企業真正需要重視的不是市場經營，而是能打造強大實力的激勵機制，振聾發聵！從道與術的層面為我們咨詢企業的發展壯大探索提供優秀實踐案例。

4.5.3積極開展學術研究和專業探討

公司堅持以專業立足，積極開展學術研究和專業探討，將工作經驗轉化為研究成果，年年都參加了中價協、省價協組織的論文評選并獲獎，還承擔了《PPP模式下的建設工程項目造價控制研究》、《交通運輸基礎設施推廣PPP模式的應用研究》、《湖南省金牌造價師評價體系及方法研究》、《全過程咨詢中工程造價咨詢企業的地位和作用研究》等課題研究。同時公司每周以事業部、每月以企業為單位組織技術交流會，全員學習、經驗分享、共同成長；公司多人獲得國家總咨詢師、國際測量師資格，樹立起良好的以專業為本的發展風氣。

5、工作要求

5.1制定行為準則

制定誠信服務精神文明行為準則，對員工日常行為提供明確的要求和指導，為推行誠信服務精神文明建設內部制度化提供有效措施。

5.2定期督導隨機督查

領導小組對涉及企業誠信服務的各方面進行定期督導和隨機督查，促使員工嚴格遵守法律法規以及協會制定的誠信規范和信用標準。

5.3示范帶動形成常態

通過誠信服務精神文明示范企業創建活動，總結經驗，加以推廣和延續，將誠信服務納入日常咨詢工作中，不斷完善，建立常態化、制度化的長效工作機制。

5.4多方聯動形成合力

誠信服務精神文明示范企業創建活動要取得實效，僅僅停留在公司層面是不夠的，我們會配合省造價管理總站和協會將所有的咨詢企業整合起來，擴大精神文明建設的范圍，提高行業整體誠信服務品質。

總之，永信和瑞工程咨詢有限公司將通過加強組織領導、加強制度建設、加強學習培訓、加強宣傳引導，扎實推進誠信服務提升和精神文明示范企業創建工作。

?永信和瑞工程咨詢有限公司

????????????????????????????????????????2019年5月22日

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